Εξυπηρετηση Πελατων

Αρχική / Portfolio / Εξυπηρετηση Πελατων
Εξυπηρετηση Πελατων

Πληροφορίες για το Μάθημα

Τα αεροδρόμια  οι αεροπορικές εταιρείες, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες, τα ξενοδοχεία, αναζητούν μόνιμα καταρτισμένο προσωπικό για να την εξυπηρέτηση επιβατών, τουριστών και γενικά των πελατών τους.

Είναι ένας τομέας που βρίσκεται παγκοσμίως αλλά  ειδικά στη Κύπρο  σε συνεχή άνοδο, και   υπάρχει μεγάλη ζήτηση για εκπαιδευμένους επαγγελματίες.

ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ

 

Η εν λόγω εκπαίδευση περιλαμβάνει

  • Επαγγελματική συμπεριφορά, στο αεροπλάνο, στο αεροδρόμιο, στο γραφείο, στο ξενοδοχείο
  • Κανονισμοί και διαδικασίες επαγγελμάτων (διεκπεραίωση εργασίας στους πιο πάνω κλάδους)
  • Πρακτική ασκηση με video και οπτικοακουστικά μέσα όπου βλέπουμε τον εαυτό μας και διορθώνουμε λάθη
  • Αναγνώριση χαρακτηριστικών της προσωπικότητας του πελάτη ώστε να διαμορφώσουμε τον τρόπο εξυπηρέτησης μας ανάλογα
  • Εκμάθηση συστημάτων κρατήσεων και εκδόσεως εισιτηρίων
  • 3 σεμινάρια προσφερόμενα από το Harvard Business Publishing και αφορούν την επαγγελματική συμπεριφορά

 

Θα αποκτήσεις πτυχία διεθνώς αναγνωρισμένα ως ακολούθως

  1. Customer service in Tourism
  2. Sabre distribution system or Amadeus distribution system
  3. Ethics at work by Harvard business publishing
  4. Team Creation by Harvard business publishing
  5. Stress Management by Harvard business publishing

 

Παράλληλα θα εκπαιδευτείς  για να γίνεις ιδανικός υπάλληλος με πολύ υψηλές προδιαγραφές και o καλύτερος στο Interview.

 

Σαν απόφοιτοι και κάτοχοι του διεθνώς αναγνωρισμένου διπλώματος μπορείτε να προχωρήσετε ακόμα πιο πάνω με την απόκτηση του διπλώματος στην ηγεσία και διοίκηση του Harvard Business Publishing

This entry was posted in . Bookmark the permalink.